与客户成为事业共同体

客户的成长是实现蓝爷一切梦想的前提。蓝爷不以赚取咨询费为目的，而是以成就客户的品牌资产为核心，推动客户企业可持续性发展为终极目的。蓝爷每接触一个客户，就全身心的参与到企业的创业里，在保持第三方独立思维的前提下，与客户快速融为一体，从企业战略、企业文化、作业标准、品牌策划全方位介入，不计较多付出，用心全力为企业实现更多发展可能。

服务内容

每件事都是一件事，业余拼灵感，专业拼系统

蓝爷方法

客户须知：建议客户合作前必读

六个绝对原则

绝对不骗人，绝对不贪心，绝对不夸大

绝对不投标，绝对不比稿，只服务已成交客户

绝对不占人便宜

绝对为客户尽心尽力，做到力竭

绝对坚持“给钱就干，不给钱不干，什么时候给钱什么时候干，什么时候停止给钱什么时候停止干”，绝对不跟人扯皮

   ▼蓝爷客户必读的12条须知

须知一：蓝爷品牌是一家什么公司
帮企业做企业

蓝爷是专业的品牌战略定位咨询公司，专注品牌定位17年，为企业制定战略，精准定位，并用创意引爆战略。 创办17年来，蓝爷以“品牌沟通效率是企业第一增长力”为核心的方法,为品牌做顶层设计,开创了品牌定位、文化定位、运营定位三位一体的系统服务模式。
2008年设立伟大愿景，第一个10年成为内蒙古知名策划品牌，第二个10年成为中国知名策划品牌，第三个10年代表中国影响国际。

须知二：蓝爷品牌能为企业做什么

蓝爷的核心业务，就是为企业发展提供全局性的战略思考与系统性的品牌策划服务

蓝爷是提供品牌定位的全案服务公司，以年为服务单位，帮助有品牌理念、有产业梦想的企业实现突破性发展与成长。我们的工作不仅仅只是提供一个广告创意并大规模投放， 而是系统的囊括企业战略、品牌战略、企业文化、产品开发与设计、包装设计、广告创意与执行等系统工程。每位蓝爷员工无论处在何种职位，都将站在企业经营制高点获得立足本职的全方位认识。

须知三：蓝爷品牌对于客户意味着什么
客户是蓝爷的饭碗，蓝爷存在的价值就是为客户创造品牌资产，推动企业可持续性发展。

品牌资产的重要性远远高于企业硬性资产，但是被老板重视的程度却非常之低，帮助客户创建和管理企业的品牌资产，抓住企业的命根子，才是可持续发展的王道。

蓝爷认为，再好的定位，没有强大的执行系统都无法实现，合作之后蓝爷将深入企业运营体系，运用多年研发的定位金三角方法和品牌五要素，为企业构建围绕定位的战略系统、产品开发系统、品牌资产系统，助力企业建立强大的孵化器（企业文化、标准化建设、学习系统），全方位参与到企业的创业过程，确保定位的全面落地。

须知四：建立事业共同体，一起干大事
合作意味着合体，互相成就，目标一致，最终就是实现企业价值。

很多客户合作之后，便显示出盛气凌人的架势，将甲方乙方分的相当清楚：“我花钱雇你，我让你做什么就做什么”，相互对立，便失去了合作的意义。这样的客户，蓝爷宁可放弃。
客户找蓝爷是为了企业更好发展，蓝爷的服务也是为了企业更好的发展，我们的目标一致，蓝爷做战略、策略、创意，客户做执行、跟进、反馈，双方共同推进才能实现合作的初衷。
所以，与客户形成事业共同体，是蓝爷服务客户的价值观，而且我们还要深入了解企业的创业阶段、资金状况、人员执行力等现实情况，深度参入到企业的创业中去，一起做大品牌。

须知五：签约之前，要充分了解彼此
蓝爷与客户的关系相当于床下夫妻，是不是彼此的菜，联姻前必须了解透彻。

很多时候为了快速签约，在双方并没有充分了解的情况下就签了合同。客户觉得蓝爷很厉害，蓝爷觉得自己能为客户创造价值。结果合作过程中才发现不是彼此的菜。
要非常明确，这个客户我们能够创造价值再签约，坚决反对“试试看”的情况发生。
客户签约之前，蓝爷就要对客户企业充分了解，同时也让客户对蓝爷充分了解。不确定是否能创造价值，没有明确彼此的合作期望，说不清楚，就不签约。

须知六：签约之前，要了解蓝爷服务模式
事情该怎样就怎样，不增不减，不遮不掩，干干脆脆，不要含含糊糊的。

首先接受蓝爷的工作节奏，签约之前蓝爷项目组成员便将项目工作节奏以及每一项工作的周期，以文件的形式告知客户，如果有疑问双方进行探讨并修改，如果接受不了，那就不签约。
再次了解蓝爷的工作方法，品牌定位是蓝爷核心业务，定位先行是蓝爷核心方法论，所有的工作包括VI系统、现场包装、广告等都是建立在定位之上，如果客户在没有确认定位之前，进行其他工作，我们有权拒绝。
第三了解蓝爷的服务模式，蓝爷的服务是专业的、成系统的、有节奏的，绝对不浪费客户的一分一秒，所以请客户尊重我们的服务模式，比如周末不加班（如要加班可以提前沟通），只提一套方案，资深级别以上负责提案等等。

须知七：蓝爷不是万能的
千万不要把蓝爷当做救命稻草，掌握企业生死权的只有老板，绝非蓝爷。

大部分客户是因为企业发展遇到问题了，才会想起请蓝爷去解决问题，因而就会对我们寄予巨大的希望，好像企业的生死就要靠我们拯救了。 策划公司不是超级英雄，蓝爷只解决专业内的问题，如果企业内部的运营管理水平还是个体户思维，再厉害的策划公司也解决不了，当然这样的企业蓝爷也不会接。
所以，客户要适当的管理自己的期望值，明确说明咨询有风险，蓝爷的能力可以提升成功的概率，让企业少走弯路，不保证一定成功，有10分能力说8分是靠谱的。

须知八：所有客户都一视同仁
蓝爷之所以有今天的成就，就是因为我们赢得了每一个客户的尊重和认可。

在蓝爷众多客户中，有个别客户是以极低的价格合作的，那么客户就会担心你会不会派个二流团队服务，或者是服务不用心、不尽力。 在这里，蓝爷很负责任告诉你，既然签约了，我们会对每一个客户都一样重视，都是我们的客户，付了钱，我们就拿出拼命的心服务。

须知九：想服务好一个项目，必须先从企业根源把脉
孩子有没有教养，责任在于家长；同样项目发展的好坏，要看母体强不强大。

客户找到蓝爷往往是因为一个具体项目，或者是项目发展遇到瓶颈，或者是想让自己的品牌更强大、更具竞争力。但是一个新动作是不是能成功，风险都是很大的。
蓝爷与客户合作不应该是只针对某一个特定项目，而是要抓住整个企业，要站在企业的全局去思考问题，做真正有价值的、能推动企业持续发展的重要工作。
所以，合作之后蓝爷要诊断整个企业的方方面面，包括发展历史、组织架构、管理结构、营销状况、财务状况等等，从企业根源进行把脉，从而对症下药。也只有这样我们才能跟客户的企业有多个连接点，才能把自己做成客户企业不可或缺的一部分。

须知十：蓝爷只与企业一把手对接
关乎企业生死存亡，老板必须亲力亲为，而非甩手掌柜。

在须知八里，明确提到企业每进行一次新动作，必然存在极大风险。在蓝爷成立这17年中，遇到很多企业决策人找到蓝爷之后就什么都不管了，导致执行一塌糊涂，最终还怀疑蓝爷的服务价值。
蓝爷服务的内容都是企业的顶层设计，都是有重大价值，也意味着有重大决策风险的创意。所以必须跟老板沟通，才能切实做到我们的创意被理解、被执行，最终，客户才能获得真正的大价值。
蓝爷认为二流执行>一流战略，执行是企业发展的源动力，再好的战略，不执行，等于零。所以，未来企业做大了、做强了，是老板与团队的功劳，不是蓝爷的，蓝爷只是在企业发展道路上指出正确的方向。

须知十一：少干事，干精事
蓝爷工作方法：将每一件事具体到执行方案，细到执行层拿到方案就能干好。

很多客户都有这样的要求：可不可以多做几套方案，让我们有个对比。大部分公司回应都没有问题，但事实上是主推方案绝对精雕细琢，剩余的方案都是找个设计助理随便做做，凑数，满足客户在数量的要求。
对于蓝爷来说，在须知五里明确指出，只做一套方案。为什么呢？因为时间是有限，精力是有限的，多做一套就会分担时间与精力，最终导致哪一个都不精。

须知十二：集中精力“搞大事”
蓝爷的价值是持续为客户创造价值，具备持久的战略创意领导力。

其实做成一件大事并不容易，根据蓝爷的经验，一年能干成一件大事的企业很少，但都会要求我们想各种创意思路，执行的时候就会出岔子，不是资金不到位，就是搞不定各个部门，要么就是决策人改变主意了。
蓝爷在整体策略布局上，不建议均衡分配，应该把80%的财力、物力、人力放在推广前期，造成短时间的轰动效应，让整个地区或城市都关注项目，然后通过不定期的小事件持续互动。所以蓝爷倡导，集中精力搞大事，一年搞出一个大贡献。
蓝爷核心方法论：再好的定位，没有强大的执行系统，都无法实现。这也是二流执行>一流战略的思想，然而，一个企业最大的执行者就是老板，如果老板不重视，其他人更不重视。

所以，以上12条客户须知，不仅要求企业的一把手阅读，还要求与蓝爷在工作上发生关系的所有人阅读，我们就是要让所有的合作者知道，蓝爷的工作关乎企业发展方向，关乎产品销量，同时也关乎蓝爷的服务质量。