你想喝瓶水,一定是先选择喝什么(纯净水、天然水、苏打水、可乐等),然后选那个能代表这个品类的品牌(比如可乐选择了可口可乐、天然水选择了农夫山泉)。买空调你想到了格力,买手机你想到了苹果、华为,只有成为了品类的代表,企业才有用户话语权,也才能避免价格战,赢得溢价能力。